Komunikujemy się szybciej niż kiedykolwiek wcześniej. Messenger, WhatsApp, Slack, Teams czy SMS to dziś podstawowe narzędzia kontaktu, zarówno w pracy, jak i w życiu prywatnym. Paradoksalnie jednak im łatwiej wysłać wiadomość, tym częściej zapominamy o podstawowych zasadach dobrego wychowania.

A przecież savoir-vivre nie zniknął wraz z papierowymi listami. On po prostu przeniósł się do świata online.

W swojej pracy jako doradca i trener savoir-vivre bardzo często słyszę pytanie: „Czy to naprawdę ma znaczenie?” Ma. I to dużo większe, niż nam się wydaje.

Czy Twoje wiadomości mogą być… niegrzeczne?
Tak. Nawet szybki „ping” potrafi zostawić po sobie złe wrażenie. Jedna z podstawowych zasad netykiety, o której mówię niemal na każdym szkoleniu, brzmi bardzo prosto: zanim przejdziesz do treści, przywitaj się.

„Dzień dobry”, „Dobry wieczór”, „Cześć” to zaledwie kilka wyrazów, które pokazują szacunek, budują dobrą relację i sprawiają, że komunikacja staje się bardziej ludzka. Co ciekawe, właśnie ten drobiazg często okazuje się dla uczestników moich szkoleń z savoir vivre największym odkryciem. Bo kultura osobista w komunikacji online nadal ma ogromne znaczenie.

Równie często zwracam uwagę na formę wiadomości. Masz dużo do przekazania? Nie rób z komunikatora karabinu maszynowego. Zamiast kilkunastu krótkich wiadomości, serii „pingów” co kilka sekund i nieustannego przerywania pracy drugiej osoby, znacznie lepiej zebrać myśli, napisać jedną, klarowną wiadomość i po prostu uszanować czas odbiorcy. To proste, a jednocześnie niezwykle skuteczne w budowaniu profesjonalnego wizerunku, szczególnie w środowisku zawodowym.

Często spotykam się też z przekonaniem, że savoir-vivre to sztuczne formułki, sztywne reguły i coś „oderwanego od życia”. Nic bardziej mylnego. Dla mnie savoir vivre to praktyczne narzędzie, które realnie ułatwia codzienną komunikację, zmniejsza napięcia i nieporozumienia oraz sprawia, że współpraca, także ta zawodowa, jest po prostu przyjemniejsza.

Dlatego netykieta, komunikacja online i kultura osobista nie są dziś „miłym dodatkiem”. To kompetencje przyszłości, które coraz częściej decydują o tym, jak jesteśmy postrzegani jako profesjonaliści.

Jeśli ten temat jest Ci bliski – zapraszam do kontaktu.